Carta dei servizi Mediacare SpA
Carta Servizi - Mediacare Spa SCARICA IL PDF
Pubblichiamo, in ottemperanza agli obblighi previsti da:
- Direttiva del Consiglio dei Ministri 27/1/1994 – “Principi sull’erogazione dei servizi pubblici”;
- Delibera 179/03/CSP – “Approvazione della direttiva generale in materia di qualità e carte dei servizi di telecomunicazione, ai sensi dell’art.1, comma 6, lettera b numero 2 della legge 31 luglio 1997, n249”;
- Delibera 131/06/CSP – “Approvazione della direttiva in materia di qualità e carte dei servizi di accesso a internet da postazione fissa, ai sensi dell’art.1, comma 6, lettera b numero 2 della legge 31 luglio 1997, n249”;
- Delibera n. 244/08/CSP – “Ulteriori disposizioni in materia di qualità e carte dei servizi di accesso a internet da postazione fissa ad integrazione della delibera n. 131/06/CSP”
- Delibera n. 254/04/CSP – “Approvazione della direttiva in materia di qualità e carte dei servizi di telefonia vocale fissa ai sensi dell’articolo 1, comma 6, lett. b), n. 2, della legge 31 luglio 1997, n. 249”
- Delibera n. 79/09/CSP – “Direttiva in materia di qualità dei servizi telefonici di contatto (call center) nel settore delle comunicazioni elettroniche”
- Delibera 126/07/CONS - “Misure a tutela dell’utenza per facilitare la comprensione delle condizioni economiche dei servizi telefonici e la scelta tra le diverse offerte presenti sul mercato ai sensi dell’articolo 71 del decreto legislativo 1 agosto 2003, n. 259”
- Delibera N. 252/16/CONS - “Misure a tutela degli utenti per favorire la trasparenza e la comparazione delle condizioni economiche dell’offerta dei servizi di comunicazione elettronica”
Carta dei servizi
Relazione annuale parametri di qualità
- Relazione parametri di qualità 2019
Prestazioni di base
TELEFONIA
- Caratteristiche e prestazioni telefonia 2019
Indicatori di qualità
TELEFONIA
- Mod 254 anno 2019
- Mod 254 2° semestre 2019
- Mod 254 1° semestre 2019
Assistenza Clienti
- Mod 79 anno 2019
- Mod 79 2° semestre 2019
- Mod 79 1° semestre 2019
Trasparenza tariffaria
Offerte sottoscrivibili