Carta servizi

Carta Servizi - Mediacare Spa SCARICA IL PDF

Pubblichiamo, in ottemperanza agli obblighi previsti da:

  • Direttiva del Consiglio dei Ministri 27/1/1994 – “Principi sull’erogazione dei servizi pubblici”;
  • Delibera 179/03/CSP – “Approvazione della direttiva generale in materia di qualità e carte dei servizi di telecomunicazione, ai sensi dell’art.1, comma 6, lettera b numero 2 della legge 31 luglio 1997, n249”;
  • Delibera 131/06/CSP – “Approvazione della direttiva in materia di qualità e carte dei servizi di accesso a internet da postazione fissa, ai sensi dell’art.1, comma 6, lettera b numero 2 della legge 31 luglio 1997, n249”;
  • Delibera n. 244/08/CSP – “Ulteriori disposizioni in materia di qualità e carte dei servizi di accesso a internet da postazione fissa ad integrazione della delibera n. 131/06/CSP”
  • Delibera n. 254/04/CSP – “Approvazione della direttiva in materia di qualità e carte dei servizi di telefonia vocale fissa ai sensi dell’articolo 1, comma 6, lett. b), n. 2, della legge 31 luglio 1997, n. 249”
  • Delibera n. 79/09/CSP – “Direttiva in materia di qualità dei servizi telefonici di contatto (call center) nel settore delle comunicazioni elettroniche”
  • Delibera 126/07/CONS - “Misure a tutela dell’utenza per facilitare la comprensione delle condizioni economiche dei servizi telefonici e la scelta tra le diverse offerte presenti sul mercato ai sensi dell’articolo 71 del decreto legislativo 1 agosto 2003, n. 259”
  • Delibera N. 252/16/CONS - “Misure a tutela degli utenti per favorire la trasparenza e la comparazione delle condizioni economiche dell’offerta dei servizi di comunicazione elettronica”

Carta dei servizi


Relazione annuale parametri di qualità

  • Relazione parametri di qualità 2019

Prestazioni di base

TELEFONIA

  • Caratteristiche e prestazioni telefonia 2019

Indicatori di qualità

TELEFONIA

  • Mod 254 anno 2019
  • Mod 254 2° semestre 2019
  • Mod 254 1° semestre 2019

Assistenza Clienti

  • Mod 79 anno 2019
  • Mod 79 2° semestre 2019
  • Mod 79 1° semestre 2019

Trasparenza tariffaria

Offerte sottoscrivibili